FAQ
Q
注文から発送までにどれくらいかかりますか？
A
通常ご注文いただいてから１〜３営業日（土日除く）に発送しております。
注文が集中している際はさらに１〜２日お日にちをいただく場合もございますので予めご了承ください。
発送後に完了メールにてお知らせいたします。
お急ぎの場合や、お届け日時のご要望は備考欄にご記入ください。
※在庫の不足等でご注文から発送まで１週間以上かかる場合はこちらからご連絡させていただきます。
※休暇期間中のご注文は休暇明けより一週間～１０日ほどお時間をいただく場合がございます。
※交通状況等により配送に遅延が生じることがありますので、お届け日時のご指定がある際はお早めにご注文ください。
Q
発送日時の指定はできますか？
A
ご指定可能です。
ご購入手続きの際、備考欄にご記入ください。
※ご注文日の翌日着指定は、ご要望に添えない場合がございます。
※お届け先によっては弊社発送からお届けまで2日以上かかる場合がございます。
【ご指定可能な時間帯】
•午前中
•14時〜16時 •16時〜18時
•18時〜20時 •19時〜21時
ご指定日の１週間ほど前に発送完了メールをお送りすることがございますが、発送完了メールは配送業社へ引き渡し次第お送りしておりますのでお届けをお知らせするものではございません。
Q
送料について教えてください。
A
〇合計金額が11,000円未満の場合
北海道 1,300円
沖縄県 1,350円
九州 1,300円
中国・四国 1,100円
その他地域 870円
〇合計金額が11,000円以上の場合
ご購入合計金額が11,000円以上の場合は送料が無料となります。
商品ページから該当地域の送料を商品と一緒にご購入ください。
Q
お支払い方法は選択できますか？
A
ご購入手続きへ進んでいただくと、お支払い方法選択画面がございます。
クレジットカード
（Visa・MasterCard・AmericanExpress・Diners・JCB）
コンビニ決済
後払い（ペイディ）
PayPal
銀行振込
キャリア決済
楽天ペイ
PayPay残高
※コンビニ決済、銀行振込をご選択の場合はご入金確認後の発送となります。また、お支払い期限内にご入金がない場合は自動的にご注文がキャンセルとなります。
Q
領収書について
A
クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイについては各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。
コンビニ払いの場合、コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。
銀行振込の場合は振り込み明細を代用していただきますようお願いします。
尚、法人様名義等にてご必要な場合は備考欄にてご連絡下さい。
Q
届いた商品が破損していた、注文と違う商品が届いた。
A
商品の到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
（その際、必ずご注文番号をご入力ください）
後ほど担当者よりメールかお電話でご対応させていただきます。
到着より８日以上経過している場合はご対応できかねます。
Q
返品、交換して欲しい。
A
破損・不良品・注文したものと違う商品が届いた以外の返品交換はできかねます。
ひとつひとつ手作業で制作しておりますので、個体差がございます。
また、商品ページの写真はモニター環境により色味に違いがございますので、イメージと違った等も返品交換できかねます。
Q
受信メールが届きません。
A
迷惑メールブロックで自動メールが届かない場合がございます。
メールが届かず注文ができているかわからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご注文者様のお名前、ご注文いただいたお日にちを必ずご明記ください。